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“拆、问、跳”,三步让你轻松掌握跨界思维

1048°c | 6个月前 ( 05-06 ) | 0 评论
“拆、问、跳”,三步让你轻松掌握跨界思维摘要:

成功的组织并非个体简单的堆砌,而是融合,这需要组织成员们张开双臂,开展“跨界”行动。现在人们过于强调技术人才的硬技能,而大多数雇主更强调候选人的商业头脑和软技能,包括书面沟通、...

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成功的组织并非个体简单的堆砌,而是融合,这需要组织成员们张开双臂,开展“跨界”行动。

现在人们过于强调技术人才的硬技能,而大多数雇主更强调候选人的商业头脑和软技能,包括书面沟通、口头沟通、团队建设和领导技能。

一、抱怨工作做不完?其实是缺乏“跨界”思维

现在的职场,你所遇到的问题往往不是仅靠专业就能解决的,需要协作,需要横向推动。人才需要更具备“软技能”,跳离“专业窝”,站在更高的层面来推动问题的解决,方能彰显价值。

缺乏“跨界”思维的组织,总会呈现出责任归属缺失和紧急事件增多等现象。

“拆、问、跳”,三步让你轻松掌握跨界思维 思维 IT职场 创业 第1张图片

上面的例子很常见,销售觉得自己签了订单,剩下的就与己无关;产品觉得我能按照你给的需求作开发,但工作无穷无尽,哪里算是迭代,实际就是不断的补漏。

1、“多走一步”,为整体负责

如果拥有“跨界”思维,销售和产品开发都只有一个目的,那就是让客户满意,而不是喊着客户满意至上,却缩在自己的领域中,指责其他人的错误,最终却没有人真正地为客户负责。

销售不会觉得产品开发与己无关,而会主动介入开发的关键环节、了解进度,对模糊的需求尽力去明确,对疏漏的需求尽力完善,对不合理需求尽力引导。一个好的销售人员,一定会牵挂着产品的情况。

产品开发人员也不会让自己的工作变成一个被动接单的形式,销售人员对产品的理解是有欠缺的,那关键项目启动时,自己可以主动申请与客户进行需求对接啊,这样做还需要埋头迷迷糊糊开发后,再责怪需求不明确吗?

具备“跨界”思维,就是工作链上的每个人都在为整体负责,主动进行自己所操作的某个点的前后衔接,甚至多做一步,就是为最终结果负责。

这里“跨界思维”,只是一个形象的说法,并非跨越自己的职能,去做别人的事。

更具体来讲,应该叫作“推进能力”,从“做这些可以了”转变为“还要做什么才能顺利推进”;也可以叫做“整体负责能力”,自己负责的事,即使发生了别人不配合,也是自己的事,如何让其配合或者通过别的方法规避,就是你要负责的范围。

2、跨自己的“界”,让别人说去吧

“推进”和“负责”叫做“跨界”,这是跨越自己的“界”。

当你负责一件工作,不要只把它看作一个点,或者只看到自己能处理的事情,而应该把这件工作从启动如何顺利“推进”到期望结果的这个过程,作为自己所应该负责的范围。

例如研发项目,研发部门完成工作后,测试部门耽误了,责任好像是测试部门的,但敢于“跨界”的研发管理者,就一定会把推动测试部门按时按质完成测试当作自己的责任,无论采取什么样的方式,这样的推动,就是能力的体现。

所以,组织管理者们总在抱怨工作缺乏推动力,部门壁垒太强,问题推诿现象太多等等,其实就是缺乏“跨界”人才。

二、“跨界”思维的两大“克星”竟然是它们!

缺乏“跨界”思维主要有两方面的因素,即组织环境因素与个体意识因素。

1、组织内部门墙的“阻挠”

多数企业的组织结构是职能型,这种组织结构产生的根本在于专业分工。根据公司经营所需,分为销售、研发、生产、人力、财务、采购、品牌等等职能。需要这些职能高效配合,方能实现组织目标。

通常来讲,职能型组织结构图如下所示。

“拆、问、跳”,三步让你轻松掌握跨界思维 思维 IT职场 创业 第2张图片

实际运作中,组织的资源不可能足够充分,分配也不可能完全合理,不同的部门在公司运营者眼里也不可能同样重要,于是这样的专业分工便造成了部门壁垒。

在部门墙的阻挠下,不同部门间的争执往往不是如何更好地推进工作事宜,而是在如何确定彼此的责任、工作量及资源从哪里来更合理等问题。

这会在组织成员的心中,自然而然地开始“回避”跨部门工作推进,毕竟这是件麻烦事。何况很多工作由其他部门发起,不合格的部门管理者甚至会认为积极参与其中忽略了本部门的工作,属于不务正业。

一旦掌握绩效考核武器的不合格管理者有这样的理解,下属会把自己的焦点放到本部门管理者关心的那些事情上来,只要不是本部门发起的事情都不重要。

一旦遇到跨部门推进,都叫做“配合”,而这个词是很难定义好与坏的。

2、个体意识在“作祟”

很多人都没有意识到,在职能型组织结构下,更需要敢于“跨界”的人。

从管理者到执行人员,如果存在个体意识和推进能力上的欠缺,就会导致如下情况:

明确有人负责的事,出现了延误、漏洞等问题时,即使有绩效考核,也往往陷入相互推诿。更有意思的是,上级管理者也陷入了“推诿”的陷阱,并且总是亲自参与协调,责令各部门立刻行动,还乐在其中。

将所负责的事,潜意识里误解为负责工作中自己专业或者职责范围内的事,其他流程是别的部门配合的,他们不做好,我也没办法!名义上负责整体工作,却还是停留在某个点上。

不知道该如何推进工作,只知道下个环节是某部门或者某团队配合,却不懂得如何去推动要“配合”的事宜。工作计划也只是罗列出必要的步骤,却没有思考过推进过程中可能遇到的阻力,一旦遇到问题就不知所措。

“我是某部门某专业的”,这个烙印太深,干嘛要去了解别的部门情况。有这样的疑问:采购的,干嘛要了解生产过程?人力和财务的,干嘛要了解业务?做业务的,干嘛学绩效考核,那不都是人力干的吗?于是,做出来的工作成果就像割裂成一块一块的,再花大力气去调整。

我们遇到了太多这样的问题,这些情况,正是对整体责任承担的缺失,就像是一个盒子中装着许多玻璃球一样,看似是一盒,却是一个个孤立的个体,偶尔碰撞一下,发出清脆的声音,相互没有交融。

拥有“跨界思维”,会带给你以下至少五点用处。

“拆、问、跳”,三步让你轻松掌握跨界思维 思维 IT职场 创业 第3张图片

三、成为“跨界”人才怎能缺少这三种能力

你需要懂得,工作负责人,这并不是等于“包揽”整个工作,而“配合”也并不是需要负责人去求人,还要看脸色看心情看关系。

1、拆:将复杂性任务分配好 

不论负责还是配合,审核还是提供资料,这些都是为了做好某项工作而设定的角色,他们都在自己的角色里对整件工作负责。

责任矩阵的应用,就让所有参与者对整体工作有个明确的认知,且清楚地知道自己在每项具体工作上的角色,而不是只关心自己“负责”的工作。

责任矩阵如下图所示。

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2、问:学会“求助”

多数人只是埋头在自己手头的工作上,对“推进”毫不关心,也和他们不懂得“求助”有关系。

工作中的“求助”是帮助解决问题的重要技巧,你所面临的问题往往不是一个人能解决的,涉及到政策、资源等,那就需要懂得良好的“求助”技巧。

这里所讲的“求助”,是学会用对方感兴趣的语言和方式,来引起对你所面对问题的关注和支持,从而更好地推动问题的解决。

很多人只会站在自己的专业立场来谈问题,但你的上级、跨部门的同事未必理解你的“专业”,谈何配合与支持呢?

一位HR经理抱怨老板不懂管理,不舍得人才培养投入,她提交了几次方案都被老板否决了。事实上,老板不是万能的,没有她更懂薪酬设计和人员培养,老板关心什么?投入产出、安全、客户感受等。这位HR经理一直坚持用自己的专业术语来沟通,等同于是要求老板也是一位人力资源从业人员。

如果懂得“求助”,把自己要解决的问题与老板关心的问题结合起来,也许就很容易得到支持。

3、跳:远离固有的思维和环境

每个人都在压力场中,也在情绪场中。往往事情做得多,压力自然也大,就会产生疑问:为什么我要去推进,各自做好各自的事就行了。

“拆、问、跳”,三步让你轻松掌握跨界思维 思维 IT职场 创业 第5张图片

这位招聘经理就是典型的“跨界”思维,离开自己的专业,跳离固有的方式和思维,融入整个环境,最终得到了仅仅做专业工作而无法实现的结果。

这个过程中一定有打退堂鼓的时候,也一定有别人的不理解,但内心一定要强大。因为目标是自己的,责任是自己的,就必须你付出努力去实现它,这才是自己价值的最大化体现。

要成为组织的核心人才,就要敢于负责,敢于跳离自己原本的范围,为工作的推进而努力,这是“跨界”。

四、写在最后

成功“跨界”,需要拥有很多管理的素养。很多人只在意“专业”而忽略管理,殊不知管理就是“专业”,是职场人都应该掌握的技能,它会帮助你把事情做得更漂亮。

作者:老板日课

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