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社群如何去运营?分享社群运营核心理论与方案

50°c | 2周前 ( 09-29 11:50 ) | 0 评论
社群如何去运营?分享社群运营核心理论与方案摘要:

在新兴互联网商业体系中,社群已然占据着越来越重要的作用,这源自于社群的高触达,高转化。但同时社群的经...

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在新兴互联网商业体系中,社群已然占据着越来越重要的作用,这源自于社群的高触达,高转化。但同时社群的经营难度也很大,很多社群都只能够在运营初期保持活跃,之后却沉寂地很快,甚至只能从头开始。

因此,闻名网对优秀的社群运营做了详细的研究,为大家总结了一些优秀的方法,希望对大家有所帮助。

社群如何去运营?分享社群运营核心理论与方案 网络营销 社群 自媒体 第1张图片

一、明确运营目标,把控全局运营

运营目标的设定是非常重要的,一旦确定,之后所有的运营工作都将围绕着它来进行,而且中途是很难再修改目标的。需要注意的是,运营目标和用户需求需要达成统一。

把控社群运营的全局也是非常重要,在运营过程中的任何阶段都需要兼顾各个环节,让社群流畅健康地更新换代,不断注入新鲜血液,不断产生转化和传播。

二、让运营有温度,让用户有信赖

运营有温度的目的是获得依赖和信任,为用户的的自然传播和转化打下基础。

首先要选择一个有温度的运营者。作为社群的第一个而且是最忠诚的关注者,运营人员的的温度决定了社群的温度。

其次,运营有温度的内容。运营的发布内容需要用一种熟悉的语气来慰问他们,以朋友,甚至可以用亲人的聊天语气,要让社群的伙伴们有归属感,有交流沟通展示的欲望,感到自己得到重视,个性化的需求也能及时得到回应和满足。

三、让用户能得到相关的教育与实际利益

想要进一步提高转化,依然需要对用户进行教育,以及给到他们一些实际利益。用户需要觉得自己进这个社群是有价值的,运营人员需要不断地给用户输送这个概念并开展相关活动。一些自媒体的软文是现在比较高效的教育用户的方式,在其中可以穿插产品活动,比如邀请免费、邀请领优惠、邀请领奖品,关键点在于包装一个有意思的主题,降低用户的转发心理障碍。

总之,经营好一个成功的社群是非常辛苦的,需要运营团队全身心的投入,但同时也是一项非常具有成就感和高价值的工作。记住走心+技巧,这是社群运营最关键的核心点。最后,希望大家喜欢闻名网的分享。

社群 5 要素:

价值观:认同商业之美,崇尚自我奋斗;反对屌丝文化,乐于奉献共享。

规则:罗伯特议事规则;班长推举制、唯一授权;凡活动必须报备;不允许谈论政治、宗教。

结构:总部—班长—组长—书友。

互动:官方活动+自发活动;线上活动+线下活动;免费活动+收费活动。

利益:组织活动、分配福利;销售产品、获得分成。

以前,营销体系更多是一个漏斗模型。一级一级的转化,效率比较低。社群时代,营销进入2.0,更加注重口碑,强调互动、裂变和传播。

鱼塘营销理论

把客户比喻为一条条游动的鱼,把客户聚集的地方比喻为鱼塘。根据自己的营销目标,分析鱼塘里不同用户的喜好和特性,然后抛出不同的鱼饵,最终实现捕鱼过程的最大成功。

鱼塘营销一直是很经典的营销理论。

社群如何去运营?分享社群运营核心理论与方案 网络营销 社群 自媒体 第2张图片

首先,建立鱼塘。建立一个鱼塘,这个鱼塘可以是社群。

其次,引鱼入塘。鱼塘中需要精准用户,要把意向人群引导到这个鱼塘里面来。

然后,把鱼养肥。鱼弄进来以后,不要拿刀就宰,一来就宰,鱼肯定会跑,而且别的鱼也不会留。鱼塘式营销讲究稳扎稳打,长期经营。逐步将弱关系转化为强关系。

还要不断分析这些鱼想什么、更喜欢什么鱼饵、给不同的鱼设计不同的鱼饵。更有针对性。

最后,重复营销。让鱼感受到好处,带动其他的鱼,拉拢还在鱼塘外的鱼,这就是口碑营销。只要鱼塘还在,只要鱼还在鱼塘,主动权就始终都牢牢掌握在自己手里,相对于竞价营销来说,此种方式可以获取长期的收益,只要鱼塘系统还在,那么就会有持续不断的收入。

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附:社群运营方案

1、社群运营定位

在拉社群之前,要搞明白做社群的初心是什么?对用户有什么价值、对企业有什么价值?清晰的定位,才能够建立清晰的讨论主题,为后期的运营做保障。

同时,社群运营一定要注意负面消息的传播,在群内非常容易出现恐慌。如果产品的口碑不好,避免建立社群。

2、社群运营规则

无规矩不成方圆,在新成员加入之后,主动推送社群规则。警告、提示、踢出等。

3、活跃度

提升用户活跃度除了日常的讨论,还可以发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题,组建分享活动、发红包奖励等。

4、社群运营内容的传播效果

文字>图片>视频>语音>H5链接>文章链接>文件>网盘链接。

5、社群运营核心人物

在社群里一定要有一个灵魂人物,获得大多数人的认可。

6、大咖站台

可以找一些大咖来为自己的社群站台,提升社群的总体价值和群员的获得感。

社群运营策划方案、如何引流到运营社群

1、制作宣传海报,在用户集中的社群、贴吧、论坛,比如知乎、简书、豆瓣、知识星球等发布,二维码可以设置草料活码,避免二维码失效的问题。也可以线下地推扫街。

2、找到相同客群的运营社群,私信添加。

3、自媒体引流:通过软件曝光,比如今日头条、大鱼号、百家号、快手号等。

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作者:姚兵
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